TÉRMINOS Y CONDICIONES – SERVICIO DE AUXILIO MECÁNICO PARA NO CLIENTES DE SEGURO VEHICULAR DE LA POSITIVA Estación de Servicio – Km 40

1. Alcance del servicio El Servicio de Auxilio Mecánico está dirigido exclusivamente a personas que no cuenten con una póliza vehicular vigente de La Positiva Seguros y que, de manera voluntaria y presencial, soliciten asistencia en la estación ubicada en el km 40. La vigencia de este servicio es desde el 01.02.2026 al 05.04.2026. El servicio se brinda de forma excepcional, con fines de apoyo y bajo las condiciones establecidas en el presente documento. No genera obligaciones futuras ni para el usuario ni para La Positiva. El presente servicio puede suspenderse temporal o definitivamente en cualquier momento por decisión de La Positiva.

2. Servicios incluidos El auxilio mecánico a brindarse puede comprender una de las siguientes prestaciones básicas, siempre que las condiciones técnicas lo permitan: Recarga de batería Servicio de apoyo que consiste en energizar la batería del vehículo cuando esta se encuentre descargada, con el único fin de permitir el encendido del motor. Este servicio no incluye el cambio de batería, reparaciones del sistema eléctrico, ni suministro de baterías nuevas o usadas. Recarga de combustible Beneficio aplicable cuando el vehículo se quede sin combustible y requiera auxilio para continuar su marcha. El servicio comprende el traslado y entrega de una cantidad mínima de combustible, suficiente únicamente para permitir el desplazamiento del vehículo hasta el punto más cercano de abastecimiento. El costo del combustible entregado será asumido íntegramente por el solicitante del servicio. El servicio no incluye abastecimiento completo, remolque por falta de combustible ni devolución del importe pagado. Cambio de llanta Servicio que consiste en el reemplazo de una llanta averiada por la llanta de repuesto del propio vehículo, siempre que esta se encuentre en condiciones adecuadas de uso. No incluye reparación de la llanta dañada, suministro de llantas, ni trabajos adicionales distintos al cambio. Apertura de vehículo por llaves dejadas en el interior Servicio de asistencia que consiste en la apertura del vehículo cuando las llaves hayan sido dejadas accidentalmente en el interior, mediante procedimientos no invasivos. No se garantiza la apertura en vehículos que cuenten con sistemas de seguridad especiales, ni se incluyen daños, reparaciones o duplicado de llaves. Exclusiones generales No se incluyen reparaciones, repuestos, trabajos especializados, ni servicios distintos a los expresamente indicados en los presentes Términos y Condiciones.

3. Límite económico del servicio El servicio se brinda sin costo para el solicitante, salvo por el costo del combustible, la batería, ni la llanta entregado.

4. Ámbito de cobertura • El servicio aplica únicamente dentro del radio urbano de la estación del KM 40 de La Positiva. A un radio máximo de 4km a la redonda. • El auxilio estará sujeto a la disponibilidad operativa del proveedor y a las condiciones de accesibilidad del lugar.

5. Modalidad del servicio • El auxilio será brindado, de ser posible, exclusivamente a través de proveedores designados por La Positiva. • En caso no sea viable la prestación directa del servicio por parte de los proveedores designados, no aplica modalidad de reembolso para no clientes de seguro vehicular de La Positiva. • El servicio se considera puntual y no recurrente, y su otorgamiento queda a criterio operativo. • El supervisor que se encuentra en la estación de auxilio mecánico KM40 brindará atención y orientación para el llenado de formulario, de viernes a domingo, de 08:00 a.m. a 08:00 p.m.

6. Limitaciones y exclusiones El servicio no aplica para: • Vehículos que excedan las 3 toneladas de peso bruto. • Casos que requieran grúa de larga distancia, reparaciones estructurales o intervención especializada. • Falta de documentos del vehículo y/o conductor

7. Responsabilidad La Positiva no se hace responsable por los daños que pudieran producirse como consecuencia del traslado o manipulación necesaria para efectuar el servicio, salvo en casos de culpa leve, culpa inexcusable o dolo debidamente acreditados o hechos u omisiones de La Positiva.

8. Disponibilidad del servicio Los servicios adicionales y asistencias están sujetos a: • Disponibilidad del proveedor • Condiciones de ubicación • Tiempo de respuesta operativo No se garantiza un tiempo de atención.

9. Definición de vehículo liviano Para efectos del presente servicio, solo se podrá brindar a vehículos livianos, lo que comprenden las siguientes clases y características: • Automóvil • Camioneta station wagon • Camioneta rural • Camioneta panel • Camioneta pick-up Con un peso máximo de hasta 3 toneladas.

10. Aceptación de términos La solicitud del auxilio mecánico implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del solicitante. TERMINOS Y CONDICIONES AUXILIO MECANICO FEB 2026