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• Pasos a seguir
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Pasos a seguir
Sigue los siguientes pasos:
1Comunícate con nosotros al 211-0211.
2Segun sea el caso, espera en el lugar del siniestro a nuestro asesor.
3Realiza la denuncia policial en la comisaria del sector.
4Te recomendamos no repares, ni ordenes los daños ocasionados por el robo de tu vivienda, pues puede dificultar la inspección del asesor.
5Deberás presentar los documentos que acrediten el robo y el importe de los daños sufridos,esto incluye comprobantes de pago de tus bienes.
6En caso de no tener los comprobantes de pago de tus bienes, presenta una declaración jurada indicando el producto y el valor referencial.



• ¿Cómo será evaluado tu caso?
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¿Cómo será evaluado tu caso?
1En un plazo no mayor a 30 días, resolveremos tu caso según la evaluación de los documentos presentados.
2Te recordamos que tu póliza incluye un deducible por la cobertura.



• Total satisfacción
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Total satisfacción
Tras la firma de documentos, recibirás la debida indemnización acordada en tu póliza mediante un cheque que recogerás en una oficina asignada.





• Seguros que aplican
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Seguros que aplican
Todos estos siniestros aplican para los siguientes seguros:
Casa plus Casa mar Hogar Protegido

• Pasos a seguir
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Pasos a seguir
Sigue los siguientes pasos:
1Comunícate con la autoridad competente: bomberos y/o Policia Nacional, así evitarás la propagación del daño.
2Comunícate con nosotros al 211-0211.
3Deja intacto los daños ocasionados, eso ayudará a la inspección del asesor.
4Entrega los documentos que acrediten el siniestro y el importe de los daños sufridos, como comprobantes de pago de tus bienes.
5Si no los tienes, presenta una declaración jurada indicando el producto y el valor referencial.



• ¿Cómo será evaluado tu caso?
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¿Cómo será evaluado tu caso?
1En un plazo no mayor a 30 días, resolveremos tu caso según la evaluación de los documentos presentados.
2Te recordamos que tu póliza incluye un deducible por la cobertura.
3Si eres el tercero afectado, recibirás una indemnización en base a los daños sufridos.



• Total satisfacción
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Total satisfacción
Tras la firma de documentos, recibirás la debida indemnización acordada en tu póliza mediante un cheque que recogerás en una oficina asignada.





• Seguros que aplican
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Seguros que aplican
Todos estos siniestros aplican para los siguientes seguros:
Casa plus Casa mar Hogar Protegido

• Pasos a seguir
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Pasos a seguir
Sigue los siguientes pasos:
1Dírigete a cualquiera de nuestras oficinas de Atención presencial de La Positiva Seguros a nivel nacional, puedes ingresar aquí para poder ubicarlas.
2Recuerda que el documento (comprobante de pago) debe presentarse en original, en caso de ser una factura electrónica, debe presentarse en formatos PDF y XML.
• Este debe estar emitido a nombre de:
  - Razón Social: La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A.
  - RUC: 20100210909
  - Calle Francisco Masías 370 San Isidro.
  - Fecha.
• El documento debe contener el detalle del servicio brindado (remolque, rescate, auxilio, etc), traslado (desde - hasta), datos del vehículo (placa), de ser el caso.
• Para que el documento sea considerado válido, los demás datos también tienen que estar correctamente registrados, esto es el monto de la factura (números y escritura) sin enmendaduras ni datos ilegibles, esto cumpliendo con los requisitos establecidos en el reglamento de Comprobantes de pago aprobado mediante Resolución de Superintendencia Nro. 007-99/SUNAT.
3Ten en cuenta que el monto del reembolso y por lo tanto de la factura, no pueden exceder el importe de cobertura establecido en la póliza; este monto incluye los impuestos de ley.
• Por ejemplo si el monto máximo de cobertura es de $250.00, entonces la factura a presentarse para el reembolso tiene que tener como importe total máximo incluido el IGV la suma de $ 250.00; No se recibirán facturas por un monto superior al de la cobertura fijada en la póliza.
4Los comprobantes de pago deberán ser presentados como máximo en 30 días calendario desde la fecha en que fueron emitidos.
5El proceso de reembolso tiene un tiempo aproximado de atención de 10 días útiles desde el momento que se presentan todos los documentos completos. Aprobado el reembolso La Positiva realizará el pago vía transferencia bancaria a nombre del Asegurado.
6Para más información haz clic aquí.



• ¿Cómo será evaluado tu caso?
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¿Cómo será evaluado tu caso?
1Se determinará si el documento es válido y si este no es un gasto ocasionado por un siniestro.
2Se determinará si el monto a reembolsarse no excede la cobertura establecida en la póliza.



• Total satisfacción
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Total satisfacción
Tras la validación de los documentos recibirás el reembolso solicitado a través de una transferencia bancaria.




• Seguros que aplican
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Seguros que aplican
Todos estos siniestros aplican para los siguientes seguros:
Casa plus Casa mar Hogar Protegido