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Derechos del asegurado

Entérate de los derechos que velan por tu tranquilidad como asegurado. También puedes conocer la normativa del mercado de seguros en este enlace y todos nuestros modelos de pólizas aprobados en el siguiente repositorio SBS.. Si requiere información adicional puede solicitarla en la Plataforma de Atención al Usuario de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

Derecho de arrepentimiento

Para los seguros contratados a través de comercializadores, incluyendo bancaseguros, o a través de sistemas a distancia, y siempre que no sea condición para contratar operaciones crediticias, el Contratante y/o Asegurado podrá resolver el contrato sin expresión de causa ni penalidad alguna, dentro de los quince (15) días calendario contados desde que el Contratante o Asegurado recibe la póliza, cobertura provisional o certificado de seguro, según corresponda.


Para tal efecto, el Contratante y/o Asegurado deberá solicitar el derecho de arrepentimiento utilizando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que usó para la contratación del seguro.


En caso se ejerza el derecho de arrepentimiento luego de haber pagado el total o parte de la prima, La Positiva procederá a devolver la prima pagada dentro de los 30 días siguientes.


El derecho de arrepentimiento no podrá ser ejercido cuando se haya utilizado alguna de las coberturas o beneficios del seguro.


Corredor de seguros

El usuario o asegurado tiene derecho a designar un corredor de seguros como su representante frente a La Positiva para efectuar actos administrativos en el proceso de contratación de su póliza.

Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud

Tú tienes el derecho a recibir la mejor atención en salud. Conoce qué derechos amparan tu exigencia a un servicio de calidad.

Plazo y forma de entrega de la póliza del seguro

Nuestra compañía evaluará la solicitud del seguro en un plazo máximo de 15 días calendario, si no media rechazo o ampliación por requerimientos de información, quedando obligada a enviar la póliza del seguro de manera electrónica.


Términos y Condiciones

Condiciones de Uso:

Al ingresar a la presente web de La Positiva, el Usuario se compromete a leer la totalidad de los Términos y Condiciones generales que se detallan a continuación. En caso el Usuario no se encontrase de acuerdo con los mismos o de no aceptarlos, deberá abstenerse de navegar en la web de La Positiva y/o manipular cualquier tipo de información vertida en él, bajo su responsabilidad.

Envío de información

El Usuario autoriza a, que todas las comunicaciones relacionadas con su póliza de seguros, de ser el caso, puedan ser remitidas a la dirección de correo electrónico que brinde al momento de ingresar al presente sitio web.

Propiedad Intelectual

La estructura y el contenido de la web de La Positiva, incluyendo sin restricción cualquiera de sus elementos (textos, software, scripts, imágenes, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, funcionalidades interactivas y similares y las marcas, nombres comerciales y/o logos, así como cualesquiera otros elementos protegidos), son de propiedad de La Positiva o se han licenciado y/o cedido a la misma y están protegidos por derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que quedan reservados en exclusiva en favor de sus respectivos titulares.

En tal sentido, queda expresamente prohibido que dicho contenido y/o estructura sea copiada, reproducida, transformada o utilizada de cualquier manera que afecte los derechos de propiedad intelectual de La Positiva. Por consiguiente es necesario para cualquier uso de los mismos, la autorización previa, expresa y por escrito de La Positiva o, en su caso, del titular de los correspondientes derechos, asumiendo en caso contrario el Usuario infractor todas las responsabilidades directas o indirectas que pudieran derivarse.

Contenido de la web y Links Externos

El Usuario autoriza a, que todas las comunicaciones relacionadas con su póliza de seguros, de ser el caso, puedan ser remitidas a la dirección de correo electrónico que brinde al momento de ingresar al presente sitio web. Los datos serán conservados mientras dure la relación contractual entre las partes y/o exista alguna legislación vigente que obligue o faculte a la empresa a conservar los mismos; en cuyo caso los datos se conservarán durante el plazo establecido en la norma vinculada. (Para más detalle ver políticas de privacidad usuarios página web).

Para todos los efectos, La Positiva está conformada por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. y La Positiva S.A. Entidad Prestadora de Salud.

Límites de responsabilidad por fallas informáticas o afines

La Positiva no se responsabiliza frente a cualquier interrupción, defecto, virus de computadora, demora en la operación, transición o falla del sistema que se genere durante el uso de este sitio web.

Legislación aplicable

El uso de este sitio Web se regirá por todas las leyes aplicables de la República del Perú.


Reportes de transparencia

Mantenerte informado es una necesidad y un compromiso que asumimos en pro de la confianza que depositas en nosotros.

Siniestros rechazados

Te informamos que, no todos los siniestros reportados proceden, debido -en muchos casos- a la falta de documentos presentados, demora en comunicarse con nosotros, o se trate de un caso no contemplado dentro de la cobertura del seguro que se adquirió. A continuación, les compartimos un récord de siniestros rechazados hasta la fecha:


Beneficiarios no ubicados

En cumplimiento de la Ley N.° 29355, te brindamos información sobre la existencia de pólizas de Vida y Accidentes Personales con Cobertura de Fallecimiento o de Muerte Accidental, cuyos beneficiarios no se han acercado a cobrar la respectiva indemnización.

Beneficios no ubicados generales: Ingresa aquí 

Beneficios no ubicados vida: Ingresa aquí


Reporte de Reclamos

Compartimos contigo, el reporte de reclamos de los últimos años, orgullosos de ser una de las aseguradoras con mejor reputación del mercado.


Indemnizaciones por muerte pendientes de pago

Te presentamos un listado de indemnizaciones por muerte no reclamadas por los beneficiarios de las víctimas de accidentes de tránsito - SOAT



Artículo 30 Ley 27181

Detalles de Siniestros SOAT

Te presentamos todos los siniestros ocurridos y pagados durante el año.

Índice de siniestralidad SOAT

Aquí podrás conocer los porcentajes de siniestralidad de SOAT por clase de vehículo.

Tarifario del MINSA por la atención SOAT

Aquí podrás conocer los costos de referencia, por tipo de atención médica.

Resultados económicos SOAT

Compartimos los resultados económicos obtenidos de las ventas del SOAT por cada departamento.

Primas cobradas por cada región

Presentamos los montos cobrados por cada región del país.

Nota Técnica

Compartimos la Nota Técnica aplicada para el establecimiento de las primas.


Comercializadores SOAT





Consejos del Seguro de Protección de Tarjetas



Uy, algo está saliendo mal.

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Recuerda adquirirlo a tiempo y tenerlo activo ante cualquier siniestro, de lo contrario el seguro no lo cubrirá.

Pago en Banco

Te recordamos que al hacer clic en "Aceptar" emitirás tu póliza. Si todavía no estás seguro, haz clic en la "x".

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